Met zijn vaste en mobiele netwerken is KPN letterlijk diepgeworteld in Nederland. Elke Nederlander - KPN-klant of niet - maakt dagelijks, direct of indirect, gebruik van ons netwerk: van glasvezelverbindingen in de grond tot matrixborden boven de snelwegen, van het mobiele 4G-netwerk tot radio-uitzendingen.

Onze klanten waarderen KPN om de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze netwerken en diensten, onze hoge beveiligingsnormen en de duurzame manier waarop we ons bedrijf leiden. Terugkijkend op 2019 ben ik trots als ik zie hoe toegewijd onze medewerkers de diensten van KPN leveren aan onze klanten, hoe zij bijdragen aan de uitvoering van onze strategie en onze financiële doelstellingen waarmaken.

Gezien de snelheid waarmee de samenleving digitaliseert, is stilstaan geen optie. Daarom hebben we een duidelijke strategie ontwikkeld om autonome, duurzame groei te realiseren. 2019 was het eerste volledige jaar waarin we onze drie-pijlerstrategie konden uitvoeren. Op basis van deze strategie willen we het beste netwerk ontwikkelen, winstgevende groei van de segmenten realiseren, en de vereenvoudiging en digitalisering van ons bedrijf versnellen.